Bahasa dan Ucapan Ketua Yang Boleh Mematahkan Semangat Anak Buah

Salah satu kemahiran yang perlu dimiliki oleh seseorang yang mahu naik pangkat ke jawatan ketua unit, ketua bahagian, ketua jabatan, timbalan pengurus, pengurus, timbalan pengarah, pengarah dan ketua pengarah adalah kemahiran menyampaikan ucapan yang menaikkan semangat kerja orang-orang bawahannya.

Salah satu faktor yang menyebabkan audiens suka mendengar ucapan adalah apabila ucapan itu menggunakan perkataan-perkataan yang dipilih dengan teliti supaya apabila diucapkan ia mendorong naiknya semangat kerja mereka yang mendengar.

Ada perkara-perkara yang ketua tidak boleh sebut dalam ucapan. Sebagai contoh:

1. Nasihat

Nasihat tidak boleh disebut dalam ucapan. Nasihat hendaklah diberikan kepada orang yang memerlukan nasihat itu sahaja.

Sebagai contoh, nasihat supaya staf datang kerja awal tidak boleh disebut dalam ucapan di hadapan audiens. Dalam audiens itu banyak yang datang kerja awal. Mereka yang sentiasa datang kerja awal akan tersinggung dan sakit hati mendengar ketua menyampaikan ucapan seperti itu!

2. Teguran

Teguran tidak boleh disebut dalam ucapan. Teguran hendaklah diberitahu kepada yang empunya diri yang melakukan kesalahan yang ditegur itu sahaja.

Sebagai contoh, teguran kepada staf lelaki yang suka mengusik-usik staf perempuan. Teguran itu tidak boleh disampaikan dalam ucapan kerana staf lelaki yang tidak melakukan kesalahan seperti itu akan berasa diri mereka juga dituduh oleh si ketua.

----

Nota: Tuan dapat menerima secara percuma semua posting dalam blog ini dengan memasukkan alamat emel tuan dalam kotak jendela di tebing kanan blog ini.